「納品」がゴールじゃない。ビジネスとテクノロジーをつなぎ、本質的な価値を生み出すPMの仕事 | 人と今を伝える採用メディア | HADOH(はどう)

博報堂テクノロジーズでマーケティングシステム領域を牽引するプロデュース4部。立ち上げ期の組織像を語った第一弾の記事に続き、今回は現場の最前線でPMとしてプロジェクトを推進する小谷さん、福井さんにインタビューを行いました。

異なるバックグラウンドを持つ2人はなぜ博報堂テクノロジーズを選び、どのような手応えを感じているのか。実際の担当プロジェクトや自律的な働き方について、語っていただきました。

＜Value Co-creation Center プロデュース4部とは＞
Value Co-creation Centerは「テクノロジー×マーケティング領域」をドメインとして、博報堂ＤＹグループのマーケティング、得意先のマーケティング、生活者のマーケティング、社会全体に関わるマーケティングなど、マーケティングに関するあらゆる課題を理解し、テクノロジーとクリエイティビティの力で新たな価値創造・課題解決に取り組んでいます。
プロデュース4部には、マーケティングコミュニケーション／デジタルプロダクト領域のプロフェッショナルが集っており、博報堂ＤＹグループのクライアントに対して、マーケティング／ITコンサルやDX支援を行っています。

型にはまった開発から、本質的な課題解決へ。

まずは、お二人のこれまでのキャリアと、博報堂テクノロジーズへ転職を決めたきっかけについて教えてください。

小谷： 私はシステムエンジニアとしてキャリアをスタートし、事業会社でのSV（スーパーバイザー）やコンサルティング会社、前職の広告代理店でのマーケティングシステム導入・新規事業開発PMなど、少し珍しいキャリアを歩んできました。前職での業務経験を積むうちに、事業開発やシステム導入の初期段階（上流工程）から、より幅広い業界のお客様に伴走したいという想いが強くなり、転職を考え始めました。

プロデュース4部という組織やそこでの仕事について、正直はじめはよく分からなかったのですが、面接を通じてじっくり話を聞く中で、立ち上げ期の組織で新しいことに挑戦できること、博報堂テクノロジーズが提供している価値をグループ全体に浸透させていくミッションがあることなどを知り、チャレンジの度合いが高い、自分が求めていた環境だと感じて入社を決めました。

福井： 私はSIerで通信キャリア向けの大規模システム開発からスタートし、複数ベンダーが絡むプロジェクトの推進を経験しました。その後、コンサルティング会社やB2BのAIソリューション企業でPMを務めてきました。一貫して、関係者や専門領域が多岐にわたる複雑なプロジェクトを構造化し、関係者の共通認識を作って前に進める役割を担ってきました。

前職でAIやデータを使ったソリューションに携わるなかで、先端技術やツールを導入しても現場の一部の人しか使わず、業務負荷や働き方が変わらないという状況を何度か目にしました。そこから、自分はお客様の働き方やビジネスそのものを本質的に変えるアプローチがしたい、と考えるようになったんです。そのタイミングで出会ったのが博報堂テクノロジーズです。

博報堂ＤＹグループが持つ強固な生活者理解やマーケティング基盤とテクノロジーをかけ合わせることで、真の課題解決に寄り添えると感じて入社を決意しました。

社会課題解決から企業の大規模DXまで。ふたりが挑むプロジェクト

現在、お二人は具体的にどのようなプロジェクトを担当されているのでしょうか？

小谷： 私は現在、自動車メーカー様へのマーケティングシステム導入・運用設計支援や、食品小売企業様でのレジ・ポイントシステム・EC・LINE配信・在庫管理などを一括で統合・刷新する大規模なDXプロジェクトのPMを担当しています。

これらのプロジェクトでは、多数のシステムや部門が複雑に交差します。その中でPMとして関わる際、単なる進行管理にとどまらず、全体最適の視点から全員の認識を一つに揃えていく伴走者としての役割を意識しています。

常に心がけているのは、「目の前のご担当者様」の立場に立ち切ること、そしてその先にいる生活者まで想像を巡らせることです。ご担当者様が経営層や他部門へスムーズに報告・合意形成できるよう、意思決定のロジック整理を先回りしてサポートさせていただいています。同時に、エンドユーザーが求める体験を深く考え抜き、意味のあるシステム要件へと落とし込むプロセスを重視しています。

福井： 私は主に、AIやデータを活用した業務変革（BPR）や、顧客の暗黙知の可視化に関する提案・初期構想の推進を担当しています。

例えば、これまで社員が手作業で1件ずつ確認・判断していた膨大なテキストデータや業務プロセスを、生成AIやデータ解析を用いて可視化・自動化し、迅速な経営意思決定に使える仕組みへ変換するソリューションなどを提案しています。

ここでのポイントは、決して最新のAI技術やアルゴリズムの説明から入らないということです。誰が・何を判断するために使い、それによってどのような事業成果が生まれるのかという目的の整理から泥臭く向き合っています。

業務で使われ続ける仕組みを構築する手応えと難しさ

前回の記事では、単に構想や提案にとどまらず、実際に業務で使われる仕組みまでつくり切る「Build領域」の重要性が語られていました。実際の現場で「Build領域」に取り組む手応えや難しさをどう感じていますか？

福井： 我々がクライアントへの支援を行う中で重要であり、同時に難しいと考えているのは、現場の業務で使われ続ける仕組みをつくることです。それっぽいものを作って終わりでは意味がないですからね。
博報堂ＤＹグループには、それを重視する文化と、できる環境があると思っています。

小谷： 本当にそうですね。特に最近は、お客様自身も生成AIなどのツールを日常的に使うようになったことで、きちんと使われ続ける仕組みを構築することの難易度が上がっていると感じます。AIからの部分的な回答を見て「AIに聞いたらこう言われた」と、いきなり箱（手段）の話から入ってしまい、結論を急いでしまうケースが増えているんです。

福井：ヒアリング時点で、やりたいことがかなり具体的に固まっていることもありますよね。でもそもそも何のために必要なのか、導入してどのような事業価値やROI（投資対効果）を生むのかという根本の問いが抜け落ちがちになります。だからこそ、私たちがプロジェクトの上流から入って「本当に解くべき課題は何か」を問い直し、整理していくプロセスに大きな手応えと難しさを感じますね。

正解がないからこそ面白い。型のない組織で発揮するバリューとPMとしての成長

博報堂ＤＹグループで働く面白さや成長機会はどこにあると感じますか？

小谷： 実は先ほど挙げたプロジェクトのほかに、社会課題の解決に繋がるような案件にも携わっているのですが、社会課題の解決、特に、生活者の中にある意識のアップデートは、生活者発想を強みとする博報堂ＤＹグループだからこそできるし、やらなければならないことだと考えています。

これまでの開発経験に「その先の生活者や社会にどのような良い変化を生み出せるか」という視点を掛け合わせ、少しでも良い循環を生み出せるよう、お客様と伴走しながらPMとしての視野を広げています。

テクノロジーやシステムへの理解は大前提として、テクノロジーとマーケティング視点をかけ合わせて、世の中の偏見を取り除き、正しい理解を広めていこうとする取り組みにやりがいを感じていますし、自分の価値を発揮できていると思います。

福井： 私は博報堂テクノロジーズ入社前後で、プロジェクトへの向き合い方が大きく変わったと感じています。従来のPM業務では、定義された要件を品質・納期・コストの中で確実に実現することが主眼でした。現在関わっているプロジェクトでは「そもそもなぜこの業務が必要なのか」「どうマーケティング効果につながるのか」といったBD（ビジネスデベロップメント）の方々の視点も入ってくるので、何を作るべきかという「そもそも」の部分に立ち戻って考えるクセがついてきていると思います。

提案をつくる際も、読み手がどう解釈するか、この情報で判断ができそうかという観点でのレビューをしてもらえるので、情報システム部門以外のステークホルダーの納得も得られる提案力が鍛えられる環境は、PMとして大きな成長につながっています。

プロデュース4部だからこそできる経験や挑戦があれば教えてください。

小谷： 自分のやりたい方向性や意向を発信すれば、それに応じた案件にチャレンジさせてくれる環境だと感じています。私自身「もっと上流の構想から関わりたい」「自分が住んでいる関西の案件を増やしたい」と上長に発信していたことで、現在のプロジェクトにアサインしてもらえました。

もちろん、まだ組織としてテンプレートや標準化されたナレッジが揃いきっていないという弱み（伸びしろ）もあります。しかし、分からないことがあれば社内の専門部署や他チームに気軽に相談でき、全員が親身になって助けてくれる温かいカルチャーがあるため、安心して新しい挑戦ができています。

福井： 役割の枠組みに縛られずに領域を広げていける自由さと裁量がありますね。私の場合は、AI領域、特にAI BPRに関しては挑戦してみたい分野だったので、自ら手を挙げて、クレデンシャル資料を作って提案を進めています。

地方在住・リモートで成果を出す。自律的な働き方とワークライフバランス

お二人とも都内ではなく、小谷さんは兵庫県、福井さんは長野県にお住まいだと伺いました。遠隔からでも高いバリューを発揮するために意識している工夫はありますか？

福井： リモートワーク中心だからこそ、「情報の可視化」と「コミュニケーションの形式化」を徹底しています。東京のオフィスに出社しているメンバー同士が口頭で話した内容はどうしても非対面側に伝わりづらいため、自ら情報の透明性を高める動きを意識しています。

具体的には、会議前には必ず論点やアジェンダをドキュメント化して提示し、会議後も決定事項やネクストアクションを文章として明確に残すようにしています。「この人は毎回こういうフォーマットで情報を出してくれる」という信頼関係を築き、周囲がコメントしやすい状態を作ることを心がけています。

小谷： 私はテキストコミュニケーションでの迅速なレスポンスに加え、東京のオフィスに行く機会があれば、積極的に対面でのコミュニケーションや飲み会にも参加するようにしています。月1〜2回ほどの出張の機会をうまく活用して、人間関係のベースを作るようにしています。

現在の働き方の、モチベーションやパフォーマンスへの影響はいかがですか？

福井： 裁量が大きいのでリモートワークはしやすいと感じています。もちろん、その分自律的に動くことが求められますが、ワークライフバランスは飛躍的に向上しました。

家族と過ごす時間が増えたことでプライベートが充実し、仕事に対する集中力やモチベーションも高まりました。妻との関係もより良くなりましたね。

大企業ならではの強固な事業基盤や手厚いサポート体制がありながら、スタートアップのような自由度と裁量を持って働ける。この絶妙なバランスは、魅力だと思います。

自ら仮説を立て、周囲を巻き込める人と一緒に未来をつくりたい

最後に、今後どのような方にプロデュース4部に参画してほしいか、メッセージをお願いします！

福井： テクノロジーの知見はもちろん大切ですが、それ以上に、ビジネスとテクノロジーの間に立ち、自分の領域を広げていくことを楽しめる人に来てほしいですね。

決まった正解や型がない環境だからこそ、自ら問いを立て、仮説を持って周囲と議論しながらプロジェクトを前に進められる人にとっては、これ以上ない刺激的で面白い環境だと思います。

小谷： 博報堂テクノロジーズは、やりたいことや目指したい姿がある人に対して、いくらでもチャンスや選択肢を与えてくれる組織です。「自発的に動いてPMとしての幅を広げたい」「単なるシステム構築を超えて、新しい価値を生み出したい」という情熱を持った方と、ぜひ一緒に働きたいと思っています。

※ 記載内容は2026年9月時点のものです

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型にはまった開発から、本質的な課題解決へ。

まずは、お二人のこれまでのキャリアと、博報堂テクノロジーズへ転職を決めたきっかけについて教えてください。